Ben je jouw wachtwoord vergeten? Kan gebeuren! Via deze link kun je een nieuw wachtwoord aanvragen.

Heb je al een online account en lukt het niet om in te loggen? Controleer dan of je je e-mailadres en wachtwoord goed hebt ingevoerd. Ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan  hier. Wij sturen je dan instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met onze  klantenservice.

We hebben een instructievideo gemaakt over het toevoegen en beheren van gebruikers. Deze vind je op de pagina Hulp nodig?

Via het hoofdaccount van jouw organisatie kun je aanpassen welke accounts bij welke webshops kunnen. Neem daarom contact op met jouw leidinggegevende of systeembeheerder.  

Kom je er samen niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Product via de zoekbalk
Je kunt zoeken op verschillende onderwerpen in de bovenste zoekbalk op de website. Zoek je bijvoorbeeld een product? Type dan altijd de naam van het product in en probeer zo specifiek mogelijk te zijn. Vind je niet wat je zoekt? Probeer dan een algemenere term.  

Product via de knop ' Boodschappen'
Weet je nog niet helemaal wat je zoekt? Je kunt ook een product zoeken via de knop 'Boodschappen'. Ga binnen het menu boodschappen naar de categorie waarin je wilt rondkijken. Bijvoorbeeld ' Vlees, wild & gevogelte'. Je kunt dan per categorie zien wat voor producten we allemaal hebbenn.

Inspiratie
Ben je op zoek naar een artikel of inspiratie? Dan kun je ook gewoon jouw zoekopdracht in typen in de bovenste zoekbalk op de website. Ga bij de resultaten naar het tabblad 'Inspiratie'. Daar kun je alle artikelen of pagina's over jouw gezochte onderwerp zien.  

Maaltijden
Ben je op zoek naar een complete maaltijd of recept? Zoek dan binnen onze maaltijdcyclus onder de knop 'Maaltijden'. Hier vind je alle maaltijden en recepten.  

Dit is mogelijk. Ga via de knop met 'Hallo Naam' en klik op 'Bestelgeschiedenis'. Klik op jouw bestelling en klik daarna op de lichtblauw knop 'Printen'. Hierna opent er een nieuw scherm waarop een blauwe knop 'Print' te zien is. Klik hierop en jouw bestelling wordt geprint.  

Om je zo goed mogelijk op weg te helpen hebben we een snelstartgids samengesteld. Hierin vind je alles over de functionaliteiten van Aan Tafel. Je vindt hem onderaan op deze pagina.  

Ook hebben we een aantal handige instructievideo's gemaakt. Hiermee kun je snel en gemakkelijk leren hoe je Aan Tafel gebruikt. Je vindt ze op deze pagina.

Heb je een andere vraag dan één van de bovenstaande? Neem dan contact met ons op. Dit kan via ons contactformulier, telefoon of via e-mail. Je vindt de gegevens onderaan deze pagina.

De afnamestatistiek is een totaaloverzicht van alle artikelen die je hebt besteld over een bepaalde periode. Je kunt hier onder andere in terugvinden wie de leverancier is, hoeveel je van een bepaald product besteld hebt inclusief bijbehorende inkoopwaarde. Je kunt de afnamestatistiek bekijken van 1 januari tot de laatste dag van de voorgaande maand.

Met de afnamestatistiek kun je de gemiddelde prijzen op productniveau bekijken vanaf 1 januari tot de laatste dag van de voorgaande maand en zelf op ieder moment de voortgang checken met betrekking tot leveranciersbonussen.

De afnamestatistiek is vanaf heden te vinden onder ‘Mijn account’.

De beheerder van het Van Hoeckel account heeft toegang tot de afnamestatistiek. De beheerder kan, indien gewenst, de rechten hierover zelf instellen in het menu ‘Gebruikers beheren’. Klik op een gebruiker in het overzicht om inzicht in afnamestatistiek aan of uit te zetten. Je kunt de afnamestatistiek in een apart tabblad per locatie of in totaliteit bekijken.

De inkopen van je producten in een vestiging en je bestelde producten worden samengevoegd in de afnamestatistiek. Het is nu nog niet mogelijk om deze los van elkaar te bekijken.

Het is helaas nog niet mogelijk om zelf jouw afnamestatistiek per maand te bekijken. Wil je jouw afnamestatistiek wel per maand bekijken? Neem dan contact op met je klantenservice.

Ja dit is mogelijk! Selecteer de juiste rij en klik op ‘Gegevens’. Er verschijnen nu uitklapbuttons bovenaan iedere kolom, hier kun je bijvoorbeeld selecteren op merk of bij inkoopwaarde op ‘Sorteren van hoog naar laag’.